Avec son service « On Demand », GEODIS propose un service de haute précision aux vignerons en quête d’une solution de transport permettant au destinataire de choisir son jour de livraison. Le transporteur va plus loin et affine encore son offre grâce à l’annonce du créneau de livraison et la géolocalisation du conducteur.
Améliorer l’expérience des destinataires, tout au long de l’acheminement des envois et en particulier au moment de la livraison, est un des axes forts de GEODIS.
À travers son offre baptisée « On Demand », le transporteur donne déjà la possibilité à chaque destinataire de choisir la date, les modalités de livraison (à son domicile ou auprès d’un voisin gardien) et d’être tenu informé du créneau de passage du conducteur.
GEODIS a souhaité aller encore plus loin. Désormais, grâce à la géolocalisation, le transporteur actualise en temps réel le créneau de passage du conducteur et l’affine au fur et à mesure de l’avancée de la livraison. Le destinataire bénéficie ainsi d’une information toujours plus précise (jusqu’à l’heure estimée de passage pour le service express). À chaque étape de la livraison, il peut consulter son espace destinataire, suivre le parcours du véhicule qui transporte son colis en temps réel ainsi que le nombre de points restants à livrer avant lui.
« Nous avons tenu à ce que la remise du colis soit précédée d’un appel téléphonique du livreur au destinataire. Cela permet de clôturer cette expérience digitale très efficace par une expérience humaine. », précise Jeanne-Marie Chauvet, responsable pôle marketing produit chez GEODIS.
Pour en savoir plus sur « On Demand »
GEODIS propose des solutions adaptées aux exigences des grands secteurs d’activité, à la nature des expéditions et aux besoins spécifiques exprimés par les clients destinataires.
4e opérateur européen, nous offrons des services de course, express, messagerie et affrètement, en France et en Europe. Des prestations de logistique de proximité et une solution colis express aérien couvrant 95% de l’économie mondiale en 24/72 heures, viennent compléter une offre globale qui s’appuie sur la proximité, l’engagement et l’innovation. Des valeurs qui se concrétisent dans notre politique de Satisfaction Totale du Client, notre engagement en matière de développement durable et nos investissements permanents, notamment en matière de solutions e-commerce.
Le service de qualité de GEODIS, dernier maillon de la chaîne de valeur vers le client destinataire devient un facteur de différenciation qui valorise vos produits.
Le Vin : Plus qu’un savoir-faire... une spécialité
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Des conventions de collaboration, signées avec vos syndicats départementaux ou régionaux, vous font bénéficier de conditions optimales pour la distribution de vos produits.
Facturation, exploitation, processus et qualité entrent dans le cadre de ces accords exhaustifs.
En marge des conditions tarifaires préférentielles, vous bénéficiez d’une plus grande simplicité de gestion et d’une totale visibilité sur l’ensemble du processus de distribution depuis l’enlèvement jusqu’à la livraison à votre destinataire final.
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